Blog
Blogul GuestKeepr
Articole practice pentru proprietarii și managerii de cluburi, restaurante și saloane: cum să reduceți neprezentările, să nu pierdeți cererile de rezervare, să țineți baza de oaspeți și să configurați botul-administrator.
Problemă
Unde pierd localurile rezervări și oaspeți
Haos în WhatsApp-ul administratorului: cum faceți ordine
Rezervările se pierd în conversațiile private. Cum să adunați conversațiile într-un singur loc și să nu pierdeți înțelegerile.
7 min de citit
Cartea de rezervări: cu ce s-o înlocuiți pe cea de hârtie
Unde vă trădează cartea de rezervări pe hârtie și ce trebuie să aibă înlocuitorul electronic: suprapuneri, istoric, acces de pe telefon, jurnalul acțiunilor.
7 min de citit
Neprezentările în restaurant: ce să faceți
De ce oaspeții nu vin la rezervări, cum să stabiliți reguli și să țineți evidența neprezentărilor. O analiză practică.
7 min de citit
Neprezentările clienților în salon: cum să le reduceți
Ce să faceți cu neprezentările în salonul de frumusețe: reguli de programare, istoricul clientului și marcajul „nu a venit”.
7 min de citit
Politica de anulare a rezervării: cum s-o scrieți
Un șablon de reguli de anulare pentru restaurant, club și salon: ce să includeți, cum să le comunicați oaspetelui, unde să le notați.
7 min de citit
Cereri de rezervare seara și noaptea: cum să nu le pierdeți
Oaspeții scriu când sunteți închiși. Cum să organizați primirea cererilor în afara turei și să nu pierdeți rezervări.
7 min de citit
Soluție
Cum ajută botul-administrator și evidența oaspeților
Botul-administrator pentru restaurant: ce știe să facă
Ce face un bot-administrator în Telegram și WhatsApp: verifică locurile, creează, mută și anulează rezervări, cheamă un om. Și ce nu face.
7 min de citit
Botul de programări pentru salon de frumusețe: cum funcționează
Un bot în Telegram și WhatsApp arată specialiștii și orele libere, iar programarea se păstrează în panou. Scenariul, posibilitățile și limitele.
7 min de citit
Rezervări prin WhatsApp și Telegram
Prin ce diferă WhatsApp și Telegram pentru un bot de rezervări: fereastra de 24 de ore, confirmarea numărului, limba răspunsului și ce e nevoie pentru conectare.
7 min de citit
Administratorul virtual pentru club
Cum primește administratorul virtual rezervări la mese și săli VIP într-un club de noapte și unde rămâne omul în proces. Limite și control.
7 min de citit
Comparație
Cum să alegeți și cu ce să comparați
Bot sau widget online: ce să alegeți pentru local
Comparația a două moduri de a primi rezervări: oaspetele scrie în mesagerie sau completează un formular pe site. Avantaje, dezavantaje și când se potrivește fiecare.
6 min de citit
Administrator AI sau om: ce să alegeți
Ce să-i dați botului, ce să lăsați omului și cum să organizați predarea dialogului, ca oaspetele să nu observe cusătura dintre ei.
6 min de citit
Cum să alegeți un sistem de rezervare a meselor
Criterii de alegere pentru restaurant și club: canale de comunicare, roluri, date, limbă și tarif. O listă de verificare fără legătură cu un anumit furnizor.
7 min de citit
Practică
Configurare pas cu pas
Baza de oaspeți a restaurantului: ce să păstrați în fișă
Ce date trebuie să conțină fișa oaspetelui și pe care e mai bine să nu le colectați. Preferințe, observații, unificarea dublurilor și ștergerea datelor.
6 min de citit
Rezervarea dublă a mesei: cum s-o excludeți
De ce o masă ajunge rezervată de două ori și cum să organizați evidența astfel încât suprapunerile de ore să fie imposibile.
7 min de citit
Cum să configurați botul-administrator pentru local
Pas cu pas: canale, locuri, meniu, profilul localului, roluri. Ce să pregătiți înainte de lansare ca botul să răspundă corect din prima zi.
6 min de citit
Meniul pentru bot: cum să-l pregătiți ca să răspundă corect
Ce formate de meniu sunt acceptate și cum să formulați meniul, condițiile, codul vestimentar și răspunsurile gata, ca botul să nu-i încurce pe oaspeți.
7 min de citit
Așezarea oaspeților și sala vie
Cum să vedeți sala în timp real: cine stă la masă, cine a venit fără rezervare, care e următoarea rezervare la fiecare masă și când sunt orele de vârf.
7 min de citit
Oaspeții fideli: cum să-i recunoașteți și să-i țineți minte
Cum să marcați oaspeții fideli, să le notați obiceiurile și să-i dați întregii ture un istoric comun al vizitelor, fără birocrație inutilă.
7 min de citit
Rolurile angajaților în panou: cine ce vede
Cum să împărțiți drepturile administratorului, hostessei, managerului și proprietarului, să invitați oamenii pe email și să intrați cu PIN pe tableta comună.
7 min de citit